瑞幸神转折——起死回生的秘密

2021-03-30 17:03
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疫情期间,瑞幸暴雷,本以为想要“打倒星巴克”的它就此会沉淀在历史长河里。

一年过去,谁也想不到,他们居然盈利了!

这也不是什么秘密。

让它起死回生的,大概率是私域流量的贡献。

今天就来聊一聊这背后的秘密。01 线上线下多触点引流1)自有流量二次导流

“邀请好友免费喝一杯”等裂变活动。

(丰庆祥零售业解决方法技术专业服务提供商)

① 微信公众号

公众号引流推文。

底部菜单栏引导进群。

② 小程序和 APP

前期的裂变和低价等策略已经积累了一部分客户,引导客户添加福利官,把用户沉淀到企业微信上,又将用户引导到了微信群中。

     

2)线上裂变

已经在社群的老用户通过特定的渠道拉新,可以得到相应优惠券。

3)门店引流

全国超四千家门店,展示醒目的提示牌,可领取相关优惠券。

(丰庆祥零售业解决方法技术专业服务提供商)   

加上店员的话术引导,极力推荐。

02

社群第二步,培养忠实用户

1)以地理位置为基础,做精细化运营

基于门店位置做差异化运营。

地理位置不同,就会有不同的目标用户,自然也会有不一样的促销活动和优惠力度。

比如,校园附近的群常用拼单促销,有专属饮品等。

这就是就精细化运营的一个体现。

2)入群即有福利,在更短时间内体验“Aha Moment

用户扫码进群之后,会收到欢迎信息。

信息中包含三个内容:

首先是社群的作用,可以领优惠券等。

其次是可以得到4.8折的优惠券。

这三个内容可以更好的沉淀用户。

另外,三天有效期的折扣券,更是直接缩短了转化的时间。

第三,用户无需更多操作,优惠券直接到账。

3)有节奏的群内推送,将用户带入成熟期

(丰庆祥零售业解决方法技术专业服务提供商)

固定时间推送:

不同的消费场景会有不一样的话术和邀请,刺激用户下单。     

早餐、中午、下午等,有节奏的推送,可以促进新用户消费,成为“成熟用户”(不需要引导,自动消费)

4)社群活动,增加用户粘性

除了固定推送外,社群内还会不定期的发起各种活动,直播、为新品引流,低价促销等,刺激用户关注。

03

为提高转化,小程序花样多多

提高转化

1)通过花式活动,提高消费频率

为刺激用户下单,瑞幸会有许多活动,点进小程序或者APP就能看到。比如消费满三杯就可以参与抽奖水桶包。

(丰庆祥零售业解决方法技术专业服务提供商)

2)搭配推荐,提升客单价

下单之前的加购页面,

在这个页面购买会得到相应的优惠。

3)刺激用户消费心理,提升客单价。联名盲盒

跨界联名,刺激消费。

比如联名信用卡、联名线下主题店等

(丰庆祥零售业解决方法技术专业服务提供商)


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