瑞幸神转折——起死回生的秘密

疫情期间，瑞幸暴雷，本以为想要“打倒星巴克”的它就此会沉淀在历史长河里。

一年过去，谁也想不到，他们居然盈利了！

这也不是什么秘密。

让它起死回生的，大概率是私域流量的贡献。

今天就来聊一聊这背后的秘密。01 线上线下多触点引流1）自有流量二次导流

“邀请好友免费喝一杯”等裂变活动。

（丰庆祥零售业解决方法技术专业服务提供商）

① 微信公众号

公众号引流推文。

底部菜单栏引导进群。

② 小程序和 APP

前期的裂变和低价等策略已经积累了一部分客户，引导客户添加福利官，把用户沉淀到企业微信上，又将用户引导到了微信群中。

2）线上裂变

已经在社群的老用户通过特定的渠道拉新，可以得到相应优惠券。

3）门店引流

全国超四千家门店，展示醒目的提示牌，可领取相关优惠券。

（丰庆祥零售业解决方法技术专业服务提供商）   

加上店员的话术引导，极力推荐。

02

社群第二步，培养忠实用户

1）以地理位置为基础，做精细化运营

基于门店位置做差异化运营。

地理位置不同，就会有不同的目标用户，自然也会有不一样的促销活动和优惠力度。

比如，校园附近的群常用拼单促销，有专属饮品等。

这就是就精细化运营的一个体现。

2）入群即有福利，在更短时间内体验“Aha Moment”

用户扫码进群之后，会收到欢迎信息。

信息中包含三个内容：

首先是社群的作用，可以领优惠券等。

其次是可以得到4.8折的优惠券。

这三个内容可以更好的沉淀用户。

另外，三天有效期的折扣券，更是直接缩短了转化的时间。

第三，用户无需更多操作，优惠券直接到账。

3）有节奏的群内推送，将用户带入成熟期

（丰庆祥零售业解决方法技术专业服务提供商）

固定时间推送：

不同的消费场景会有不一样的话术和邀请，刺激用户下单。     

早餐、中午、下午等，有节奏的推送，可以促进新用户消费，成为“成熟用户”（不需要引导，自动消费）

。

4）社群活动，增加用户粘性

除了固定推送外，社群内还会不定期的发起各种活动，直播、为新品引流，低价促销等，刺激用户关注。

03

为提高转化，小程序花样多多

提高转化

1）通过花式活动，提高消费频率

为刺激用户下单，瑞幸会有许多活动，点进小程序或者APP就能看到。比如消费满三杯就可以参与抽奖水桶包。

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2）搭配推荐，提升客单价

下单之前的加购页面，

在这个页面购买会得到相应的优惠。

3）刺激用户消费心理，提升客单价。联名盲盒

跨界联名，刺激消费。

比如联名信用卡、联名线下主题店等

（丰庆祥零售业解决方法技术专业服务提供商）